Sisäpiiritieto: Digital Workforce laajentaa agenttipohjaisen tekoälyn käyttöä ja ostaa Front AI Oy:n AI-agenttipohjaisen asiakaspalvelun liiketoiminnan
1.7.2026 08:45:10 EEST | Digital Workforce Services Oyj | Sisäpiiritieto
Digital Workforce Services Oyj | Sisäpiiritieto | 1.7.2026, klo 8.45
Sisäpiiritieto: Digital Workforce laajentaa agenttipohjaisen tekoälyn käyttöä ja ostaa Front AI Oy:n AI-agenttipohjaisen asiakaspalvelun liiketoiminnan
Digital Workforce Services Oyj on tänään allekirjoittanut ja saattanut päätökseen sopimuksen Front AI Oy:n AI-agenttipohjaisen asiakaspalvelun liiketoiminnan ostosta. Kyseessä on liiketoiminnan osto, jossa liiketoimintaan liittyvät varat ja velat siirtyvät Digital Workforcelle 1.7.2026.
Kauppahinta on 3 miljoonaa euroa, joka maksetaan käteisellä. Kauppahinnasta 2 miljoonaa maksetaan heti ja 1 miljoona 12 kuukauden kuluttua. Lisäksi myyjällä on oikeus ehdolliseen lisäkauppahintaan (earn-out), joka voi olla korkeimmillaan 600.000 euroa. Ehdollinen lisäkauppahinta perustuu ostetun liiketoiminnan kannattavuuteen tilikaudella 2027.
Front AI Oy on johtava pohjoismainen asiakaspalvelun automaatioon keskittyvä yhtiö, joka sijaitsee Helsingissä. Sen virtuaaliset agentit, jotka hyödyntävät sekä chat- että puheteknologiaa, palvelevat pohjoismaisia pankki-, vakuutus- ja maksuliiketoiminnan yhtiöitä sekä muita yksityisen ja julkisen sektorin asiakkaita. Kaupan myötä Digital Workforcen tavoitteena on asiakaskokemusten syvällinen uudistaminen tekoälyn avulla. Tähän käytetään Boost.ai:n teknologiaa, joka on toimialan analyytikkoyhtiöiden tunnustama. Digital Workforcen asiakkaat voivat tarjota entistä henkilökohtaisempaa ja tehostettua asiakaspalvelua, joka skaalautuu riippumatta asiakaspalveluorganisaatioiden henkilöresursseista. Asiakkaat, erityisesti julkisella sektorilla ja säännellyillä toimialoilla, hyötyvät Digital Workforcen hallinnoiduista palveluista, joissa yhdistetään useita teknologioita yhden sopimuksen alle.
Ostettavan liiketoiminnan liikevaihto oli 2,9 miljoonaa euroa vuonna 2025 ja 2,6 miljoonaa euroa vuonna 2024. Käyttökate, jota on oikaistu konsernitason kulujen arvioidulla vaikutuksella, oli 0,59 miljoonaa vuonna 2025 ja 0,48 miljoonaa vuonna 2024. Liiketoiminnan siirtyvässä taseessa on n. 0,46 miljoonaa euroa asiakkaiden ennakkomaksuja ja n. 0,24 miljoonaa euroa ennakkomaksuja toimittajille sekä tavanomaisia siirtyvään henkilöstöön liittyviä velkoja. 8 työntekijää siirtyy Digital Workforcen palvelukseen 1.7.2026 alkaen. Noin 30 asiakassopimusta siirtyy Digital Workforcelle 1.7.2026. Liiketoiminnan ostolla ei ole vaikutusta Digital Workforcen taloudelliseen ohjeistukseen vuodelle 2026 eikä strategiakauden taloudellisiin tavoitteisiin.
Jussi Vasama, Digital Workforcen toimitusjohtaja, kommentoi:
”Olen erittäin innostunut tästä merkittävästä saavutuksesta ja mahdollisuuksista, joita se avaa asiakkaillemme. Digital Workforce rakentuu kahdelle asialle: tuotteistetuille palveluille ja syvälle toimialaosaamiselle. Hyödynnämme molempia ja orkestroimme monimutkaisia liiketoimintaprosesseja suurille yrityksille, julkiselle sektorille ja säännellyille toimialoille. Nämä organisaatiot haluavat nyt uudistaa toimintaansa ja mullistaa tavan, jolla ne tekevät yhteistyötä omien asiakkaidensa kanssa. Agenttinen tekoäly ja puhe ovat keskeisiä teknologioita ensiluokkaisten asiakaskohtaamisten tuottamisessa.”
Lisätietoja:
Digital Workforce Services Oyj
Jussi Vasama, toimitusjohtaja
Puh. +358 50 380 9893
Laura Viita, talousjohtaja
Puh. +358 50 487 1044
Sijoittajat | Digital Workforce
Hyväksytty neuvonantaja
Aktia Alexander Corporate Finance Oy
Puh. +358 50 520 4098
Tietoja julkaisijasta Digital Workforce Services Oyj
Tietoja Digital Workforce Services Oyj:sta
Digital Workforce Services Oyj (Nasdaq First North: DWF) on johtava liiketoiminnan automaatioon ja teknologiaratkaisuihin keskittynyt palveluntarjoaja. Digital Workforce Outsmart -alustan ja palveluiden avulla – mukaan lukien tekoälyagentit – organisaatiot voivat uudistaa tietotyötä, säästää kustannuksia, kiihdyttää digitalisaatiota, kasvattaa liikevaihtoa sekä parantaa asiakaskokemusta. Yli 200 suurta asiakasta käyttää yhtiön palveluita työn kehittämiseen automaation ja tekoälyagenttien avulla. Digital Workforcella on erityisen vahva kokemus terveydenhuollon hoitopolkujen sekä kliinisten ja hallinnollisten prosessien automatisoinnista, jolla vähennetään hoitohenkilökunnan työtaakkaa, parannetaan potilasturvallisuutta ja vapautetaan aikaa potilastyölle. e18 Innovation -yrityskaupalla yhtiö on vahvistanut asemaansa terveydenhuollon hoitopolkujen automatisoinnissa Isossa-Britanniassa. Keskitymme toistettaviin, tulospohjaisiin käyttötapauksiin ja toimimme tinkimättömästi tiiviissä yhteistyössä asiakkaidemme kanssa. Yhtiö on perustettu vuonna 2015, ja sen palveluksessa on yli 200 automaation ammattilaista Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, Irlannissa sekä Pohjois- ja Keski-Euroopassa. Visiomme: Transforming Work – Beyond Productivity