Framery integroi asiakaspalvelutoiminnot Operations-organisaatioon tukeakseen globaalia kasvua ja asiakaskokemusta

Framery, maailman johtava älykkäiden äänieristettyjen työtilojen valmistaja, integroi asiakaspalveluorganisaationsa osaksi laajempaa Operations-organisaatiota vastatakseen paremmin kansainväliseen kasvuun ja tarjotakseen saumattoman asiakaskokemuksen maailmanlaajuisesti.

”Asiakaspalvelutoimintojen integroiminen Operations-organisaatioomme antaa meille mahdollisuuden virtaviivaistaa prosessejamme, tehostaa tiimien välistä yhteistyötä ja tarjota entistä yhtenäisemmän asiakaskokemuksen eri aikavyöhykkeillä”, sanoo Frameryn toimitusjohtaja Samu Hällfors.

Uudistus tukee Frameryn kansainvälistä kasvua erityisesti Pohjois-Amerikassa, jossa yhtiö laajensi äskettäin toimintaansa aloittamalla Gradus™-tuotelinjan paikallisen kokoonpanon Michiganissa.

Yhtiö on saattanut päätökseen Customer Operations -funktioon sekä Global Logistics-tiimiin liittyvät muutosneuvottelut. Neuvottelut koskivat yhteensä 43 työntekijää. Muutosneuvotteluilla ei ollut kustannussäästötavoitteita. Toiminnan uudelleenjärjestelyn seurauksena kaksi työsuhdetta päättyi roolien ja painopisteiden muutoksien vuoksi.

Framery-viestintä
Puh. +358 50 410 5133

Framery lyhyesti
Framery mahdollistaa ihmisille keskittymisen siihen, mikä on aidosti tärkeää, ja asioiden saamisen aikaan. Äänieristetyillä älykkäillä työtiloillaan ja älytoimistojärjestelmällään Framery muuttaa tavalliset toimistot paikoiksi, joita ihmiset rakastavat. Siksi Framery on olennainen osa onnistunutta työpäivää miljoonille työntekijöille yli sadassa maassa ja useassa maailman johtavista yrityksistä.