Selskabsmeddelelse nr. 3-2021

22. februar 2021

"Der er en klar efterspørgsel efter Nexcom's produkter, som denne AI løsning, der giver virksomheder mulighed for at konvertere deres store datamængder til præcis viden om deres kunders serviceoplevelser og giver dermed virksomhederne mulighed for at effektivisere deres processer.

Denne aftale viser, at markedet efterspørger automatisering og brug af AI/Machine Learning i kundeservicefunktioner." - Rolf Adamson, CEO Nexcom.

Produktet bygger på Nexcom's platform RevealCX, som giver virksomheder præcist indblik i, hvorvidt kundeoplevelsen var positiv, hvilken løsning der virkede bedst, hvad kundens reaktion var, og hvorfor kundetransaktionerne overhovedet opstod. Løsningen leverer både valide data om selve kundeoplevelsen, samt indsigt i hvor virksomheder bedst kan påvirke kundeoplevelsen positivt. 

Produktet og aftalen omkring implementering i Danmark indebærer dertil, at Telenor-selskaber i andre lande fremadrettet vil kunne gøre brug af løsningen.
Aftalen i hovedtræk

• Aftalen er med Telenor i Danmark
• Aftalens længde er foreløbig på 3 år
• Omsætningspåvirkningen er i overensstemmelse med hvad, der tidligere er oplyst og indgår således i forventningen om en omsætningsvækst på 60% i 2021 og på 75% i 2022
• Produktet er et AI baseret kvalitetsstyrings- og procesoptimeringssystem på Nexcom's platform "RevealCX"