Perioden i sammandrag
KONCERNEN JULI - DECEMBER 2020

• Nettoomsättningen uppgick till 12,2 (14,6) MSEK.
• Rörelseresultatet ökade till 1,9 (-1,0) MSEK.
• Resultat före skatt uppgick till 1,3 (-1,3) MSEK.
• Resultat efter skatt per genomsnittligt antal aktier uppgick till 0,21 (-0,17) kr.
• Kassaflöde från den löpande verksamheten uppgick till 2,2 (2,4) MSEK.
• Soliditeten uppgick vid periodens utgång till 61% (61%) procent.
• Likvida medel uppgick vid periodens utgång till 0,3 (1,1) MSEK.
• Genomsnittligt antal anställda i koncernen 27 (50).
• Årligt värde av aktiva abonnemang (ARR) vid periodens slut uppgick till 18,2 MSEK (22,5).
• Anskaffningskostnad per betalande kund (CAC) uppgick till 199 kr (480).

Förlust har vänts till vinst. Nedgång i antal abonnemang har vänts till tillväxt. Kundproblem - som tidigare samlats på hög -  har lösts.

Under åren 2017-2019 låg vårt fokus på att komma i mål med utvecklingen av vår framtidssatsning - nya SaaS-tjänster med AI-stöd för kundtjänst i småföretag. Det gjorde att vår ursprungliga SaaS-affär - virtuella telefonnummer - behandlades styvmoderligt.

Under den gångna perioden har fokus legat på att öka kvalitén och kundnöjdheten i de befintliga tjänsterna.

Med huvuddelen av den hemläxan avklarad övergår vårt fokus nu till aktiviteter som kan tänkas ge tillväxt i närtid.

Vi breddar vår räckvidd i många stora geografiska marknader genom att översätta våra appar till ett tiotal språk samt lägga till ett stort antal nya lokala betalmetoder. 

Det gör t.ex. att kunder i Kina framöver får möjligheten att använda apparna på sitt lokala språk och betala oss - vilket inte varit möjligt tidigare.

Vi experimenterar med olika former av digital marknadsföring för att hitta de kanaler som skalar.

Vi har tagit fram nya verktyg för att driva försäljning, som t.ex. rabattkoder, och vidareutvecklar vår satsning på "affiliates".

Även om bolaget haft begränsade finansiella resurser under perioden, har vi bedömt situationen som hanterbar.

Vi har därför avstått från att genomföra någon nyemission och istället valt att fokusera på att vända bolaget till vinst, med tillgängliga medel.

De kraftigt förbättrade resultaten, samt minskade investeringsbehoven har gjort det möjligt att minska bolagets skuldbörda.
Bolaget har under - samt efter - perioden upptagit ett antal kompletterande lån för att kompensera en andel av de amorteringar som görs på tidigare lån. 

Ledningen bedömer det som sannolikt att den möjligheten kommer stå till bolagets förfogande även fortsättningsvis, vilket sammantaget med ett fortsatt positivt kassaflöde från den löpande verksamheten - förväntas täcka bolagets finansieringsbehov.

Ett fortsatt fokus på tillväxt och ökad vinst är enligt ledningens bedömning, den bästa strategin för att ge bolaget tillgång till fler och förmånligare finansieringslösningar över tid.

Vi har ett långsiktigt fokus att bygga ett världsledande bolag vad gäller SaaS-tjänster till småföretag.

Vi har under 2020 parerat en rad svåra utmaningar - och går nu stärkta vidare - med fokus på tillväxt.

Henrik Thomé
VD och grundare

Kommentarer till verksamheten 

VERKSAMHETEN UNDER PERIODEN

Bolagets försäljning under perioden juli till december uppgick till 12,2 MSEK, jämfört med 14,6 MSEK samma period föregående år. 

Tack vare de minskade kostnaderna förbättrades resultatet före skatt till en vinst på 1,3 MSEK jämfört med en förlust med -1,3 MSEK samma period föregående år.Intäkter

Huvuddelen av intäkterna kommer från SaaS-tjänsten med "virtuella telefonnummer" - d.v.s. lokala telefonnummer världen över med global vidarekoppling. 

Tjänsten används av e-handelsbolag, konsulter och andra för att bli mer lätta att nå för kunder och potentiella kunder i andra länder.

Den nya SaaS tjänsten - med en gratis infrastruktur för kundtjänst i småföretag, med stöd av AI - ökar stadigt och kontinuerligt men står fortfarande för en mindre del av intäkterna. 

Kostnader

Bolaget hade under perioden kostnader på 10,3 MSEK vilket kan jämföras med 15,6 MSEK under samma period under föregående år. 
Förändringen berodde framförallt på minskade personal- och marknadsföringskostnader.

Investeringar

Bolaget gjorde under perioden ca 1,7 MSEK i investeringar i utvecklingen av bolagets SaaS tjänster varav ca 1,3 MSEK bestod av aktiverade utvecklingskostnader för personal i Indien. 
Under samma period föregående år investerades ca 7,2 MSEK varav ca 3,4 MSEK i form av aktiverade personalkostnader i Indien.
Förändringen beror på att bolaget övergått från en produktutvecklingsfas till en lanseringsfas, där behovet av såväl externa som interna utvecklingsresurser minskat.

Resultat

Koncernen redovisade under perioden en vinst före skatt på 1,3 MSEK vilket kan jämföras med en förlust på -1,3 MSEK under samma period föregående år. 
Förändringen beror i huvudsak på de minskade kostnaderna.

Kassaflöde

Kassaflödet från den löpande verksamheten minskade till 2,2 MSEK under perioden, från -2,4 MSEK under samma period föregående år.

Kundanskaffning

Kundanskaffningskostnaden låg på 199 SEK under perioden, vilket kan jämföras med ca 480 SEK per ny kund under samma period föregående år. 
 
Detta möjliggjordes genom effektiviseringar i marknadsföring samt i kundtjänstorganisationen våren 2020.
Detta innebar att återbetalningstiden per ny betalande kund ("ROI") vid periodens slut låg på ca 5 månader, vilket kan jämföras med 34 månaders återbetalningstid vid utgången av samma period föregående år.
 
Under perioden inkom 7 855 nya betalande kunder, vilket var en minskning med -21% jämfört med samma period föregående år.
Den totala kostnaden för kundanskaffning minskade samtidigt med -70% jämfört med samma period föregående år.

SaaS-tjänst med virtuella telefonnummer

Abonnemangsintäkter för virtuella telefonnummer står för ca 69% av bolagets intäkter. 
Antalet betalda abonnemang ökade med +4% under perioden. Det kan jämföras med 0% under samma period föregående år och är den bästa tillväxten sedan hösten 2017.

Förbättringen antas vara en följd av den prisförändring för nya abonnemang som infördes februari 2020.
Förändringen genomfördes för att vända den nedåtgående trend i antal abonnemang som inleddes efter en prishöjning februari 2018.
Den nya tilläggstjänsten "Business package" för telefonnummer, har haft en god tillväxt, och står för ca 4% av de totala intäkterna.

Prisförändringen i början av 2020 - med billiga virtuella nummer med avskalad funktionalitet, samt med "Business package som en tilläggstjänst med affärsfunktionalitet - ger sammantaget en lägre snittintäkt per nytt telefonnummerabonnemang, vilket inneburit en avmattning av det månatliga intäktsvärdet av samtliga aktiva abonnemang ("MRR").
  

SaaS-tjänst med kundchatt med AI-stöd

Den nya kundchattfunktionen för hemsidor som lanserades hösten 2019 användes vid periodens utgång av 2 013 företag, vilket kan jämföras med 954 företag vid utgången av samma period föregående år.

Användarna av kund-chatt-funktionen återfinns primärt bland företag inom e-handel, konsulting samt mjukvarutjänster.

Premium

Både SaaS-kunder med virtuella nummer samt användare av den nya kundtjänstfunktionaliteten har fördel av att uppgradera till Premium, vilket står för ca 14% av bolagets intäkterna.

Användandet av Premium har dock minskat sedan en förändring genomfördes våren 2020. Förändringen gjordes för att stävja missbruk samt göra tjänsten relevant för fler kunder. Förändringen har dock visat sig göra Premium något mindre attraktivt. 
En justering av förmånerna som inkluderas i Premium genomfördes därför i början av november, i syfte att åter öka attraktionskraften.

Ledningen överväger tillkommande åtgärder för att göra Premium ännu mer attraktivt.

Produktutveckling

Bolaget hade vid periodens början en stor mängd historiskt inrapporterade kundproblem, som inte kunnat åtgärdas p.g.a. tidigare fokus på utveckling av nya SaaS-funktioner med chatt och AI.

Fokus under perioden därför legat på att åtgärda dessa problem och generellt höja kundupplevelsen och produktkvalitén. Detta har fallit väl ut, vilket gjort att mängden nyinkomna felrapporter från kunder minskat kraftigt.

En första översättning av bolagets kund-appar från Engelska till Svenska har gjorts i syfte att förbereda apparna och de centrala systemen inför översättning till samtliga stora världsspråk. 

Integration med Adyen - en global betalplattform - inleddes, för att möjliggöra för kunder i fler länder att kunna betala Sonetel - och därmed öka Sonetels försäljning.

Kundkonton och aktiva användare

Antalet registrerade kundkonton (sedan starten) uppgick vid periodens slut till 1 803 202. 
Av dessa kundkonton har 165 563 - vid någon tidpunkt - blivit betalande kunder.

TILLVÄXT AV AKTIVA ANVÄNDARE * Dec-19 Sep-20 Okt-20 Nov-20 Dec-20
Aktiva företag under månaden 16 557 17 508 17 643 17 579 17 237
Aktiva användare under månaden 27 150 27 679 27 852 27 634 27 021
Aktiva företag senaste 3 månader ** 21 989 20 175 20 457 20 588 20 644
Aktiva användare senaste 3 månader ** 33 805 30 803 31 110 31 146 31 111

* Se avsnittet "Definitioner"
** Senaste 3 månader inkluderar den angivna månaden samt de omedelbart föregående två månaderna.

 
 
Kundbetyg

Sonetels kundbetyg på Trustpilot har under perioden stigit från 4,5 till 4,6 ("Utmärkt").

Vid slutet av samma period föregående år låg betyget på 4,3.

VERKSAMHETEN EFTER PERIODEN

Bolaget har ingått avtal med Adyen i syfte att kraftigt utöka antalet betalmetoder med vilka Sonetel tar emot betalningar från kunder, för att på så sätt nå nya marknader.

Bolaget har påbörjat översättningen av bolagets appar till 10 tillkommande språk. 

Bolaget har initierat en rad initiativ kopplat till marknadsföring.

VÄSENTLIGA HÄNDELSER UNDER PERIODEN

Årsstämman beslutade i december, i enlighet med styrelsens förslag, om Personaloptionsprogram 2021, vilken kan omfatta högst 132 700 personaloptioner. 

Varje personaloption berättigar innehavaren till att förvärva en (1) teckningsoption som i sin tur berättigar till teckning av (1) aktie i bolaget till en teckningskurs som motsvarar 100 procent av det volymvägda medeltalet av det på Nasdaq First North noterade betalkurser för aktie i bolaget under tiden från och med den 1 oktober 2020 till och med den 17 december 2020. 

Personaloptionsprogram 2021 ska erbjudas maximalt 40 anställda i bolagets dotterbolag Sonetel Software Services pvt LTD i Indien. Vid full utnyttjande av samtliga teckningsoptioner under personaloptionsprogram 2021 kan upp till 132 700 aktier, vilket motsvarar cirka 2,9 % av det totala antalet utestående aktier och röster, komma att emitteras. Vid fullteckning ökar bolaget aktiekapital med 33 175 kronor.

VÄSENTLIGA HÄNDELSER EFTER PERIODEN

Inga väsentliga händelser har inträffat efter perioden.
 
 
Halvårsrapporten är tillgänglig för nedladdning på https://sonetel.com/sv/investerare/rapporter/

Om Sonetel

Sonetel är ett svenskt företag som tillhandahåller en Software-As-A-Service tjänst för småföretag globalt. Bolaget har hittills över 160 000 betalande kunder i över 170 länder. Huvuddelen av företagets ca 30 anställda arbetar i dotterbolaget i Indien. Bolagets aktie (SONE) är föremål för handel på Nasdaq First North Growth Market Stockholm med G&W Fondkommission som Certified Adviser (e-post: ca@gwkapital.se,telefon: 08-503 000 50).
Mer information om bolaget finns på www.sonetel.com/sv/investerare/

Kontakt

Henrik Thomé, VD

Telefon: 08-525 060 11

henrik@sonetel.com (henrik@sonetel.com?subject=Fr%C3%A5ga%20ang%C3%A5ende%20halv%C3%A5rsrapport)

 Informationen i pressmeddelandet är sådan som Sonetel AB (publ) är skyldigt att offentliggöra enligt EU:s marknadsmissbruksförordning. Informationen lämnades, genom ovanstående kontaktpersons försorg, för offentliggörande den 25 februari 2021 kl. 08:30 CET