Sonetel erbjuder en gratis infrastruktur för kundtjänst i småföretag i form av en SaaS- tjänst (Software-as-a-Service).

Företagen kan ta emot frågor från sina kunder via Sonetels chattfunktion på företagets egna hemsida, samt via företagets Facebooksida - samt nu även via Twitter Direct Message.

Inkommande kundfrågor kan besvaras i Sonetels mobila appar, där artificiell intelligens hjälper personalen spara tid genom att föreslå färdiga svar baserade på historiska kunddialoger, information på företagets hemsida m.m.

Integrationen med Twitter är en del av den pågående kommersiella utrullningen av Sonetels nya tjänst med AI (Artificiell intelligens) som påbörjades i augusti. Större delen av den nya tjänsten är helt gratis för småföretagen. Integrationen med Twitter är däremot bara gratis för kunder som har Premiumabonnemang.

"Vår affärsmodell är Freemium - vilket bygger på att en andel av de aktiva användarna förväntas välja att bli Premiumkunder eller köpa extratjänster." säger Henrik Thomé, VD och grundare.

Såvitt bolagets ledning känner till finns ingen motsvarande tjänst på den globala marknaden.

Den initiala utrullningen och marknadsföringen är primärt inriktad mot de ca 1,4 miljoner småföretag världen över som tidigare skaffat ett Sonetelkonto i anslutning till Sonetels gamla tjänst med internationella lokala telefonnummer för småföretag som vill komma närmare internationella kunder och därmed öka sin försäljning.

Om Sonetel
Sonetel är ett svenskt företag som tillhandahåller en Software-As-A-Service tjänst för småföretag globalt. Bolaget har hittills över 150 000 betalande kunder i över 170 länder. Huvuddelen av företagets ca 50 anställda arbetar i dotterbolaget i Indien. Bolagets aktie (SONE) är föremål för handel på Nasdaq First North Growth Market Stockholm med G&W Fondkommission som Certified Adviser (e-post: ca@gwkapital.se,telefon: 08-503 000 50).

Mer information om bolaget finns på www.sonetel.com/sv/investerare/

Kontakt

Henrik Thomé, VD
Telefon: 08-525 060 11
henrik@sonetel.com