Brukeren starter en samtale med Ai-assistenten, og får personlige anbefalinger på produkter og rutiner basert på egne behov og preferanser. Lyko Ai stiller oppfølgingsspørsmål for å kalibrere anbefalingen, som deretter genereres basert på data fra hele Lykos produktsortiment, Lyko Magazine samt GPT-4 fra Open Ai.   

Lyko Ai er opplært til å uttrykke seg som vår vennlige og hjelpsomme kundeservice, og kan både benytte kundens kjøpshistorikk og legge produkter i handlekurven. 

"Dette er den største endringen som har skjedd siden vi startet selskapet i 2008. En kunde som trenger en sjampo har hatt problemer med å velge blant et online-sortiment på over 2000 ulike sjampoer, og besøket på lyko.com har sannsynligvis ikke ført til et kjøp. I motsetning til i butikkene, der personalet har kunnet veilede kunden ut fra behov og preferanser, noe som oftere fører til et kjøp. 

På nett har søkefunksjonene vært begrensede, og det er vanskelig å sortere blant alle produktene. Lyko Ai vil endre måten brukerne interagerer med nettplattformen og sortimentet vårt på. Forhåpentligvis vil dette føre til at kundene finner nye, spennende produkter og kategorier. Et tips er å snakke med Lyko Ai i stedet for å skrive", sier Rickard Lyko, CEO og grunnlegger av Lyko.

Dette er den første versjonen av Lyko Ai, og bare begynnelsen. Brukerne kan gi feedback på anbefalingene, som vil brukes til å videreutvikle teknologien, og i fremtiden vil vi legge til enda mer informasjon i Ai-modellen.