XMReality lanserar ny produktgeneration som möjliggör nya framtida tillämpningar bortom remote guidance

Med lanseringen får befintliga användare direkt tillgång till flera nya funktioner som har utvecklats utifrån kunders feedback och önskemål. Ett exempel är att användare inom samma organisation nu kan samarbeta mer effektivt genom att enkelt se även samtal som andra teammedlemmar har genomfört, samt få tillgång till dokumentation från tidigare supportsamtal och inspektioner. Det gör supportarbetet effektivare eftersom användarna får tillgång till historik och lärdomar från tidigare ärenden. Det blir också enklare att följa upp besiktningar som genomförs på distans, tack vare en tydlig historik över tidigare besiktningar.

Den nya produktgenerationen lägger också grunden för framtida tillägg som kan möjliggöra helt nya användningsområden utöver dagens remote guidance-samtal mellan två eller flera deltagare. På sikt har XMReality därmed möjlighet att bredda sitt erbjudande, som idag främst fokuserar på support och inspektioner på distans. Dessa tillägg kan exempelvis omfatta situationer där en person utför hela eller delar av arbetet på egen hand.

“Dagens lansering lägger en viktig grund för ett bredare produkterbjudande framåt. Framtida tillämpningar som kan komma att stödjas är exempelvis digitala besiktningar som kombinerar uppgifter utförda på distans med uppgifter utförda på plats samt automatisk dokumentation av servicearbeten helt eller delvis utförda av fälttekniker på plats.” säger Alexander Sandström, vd på XMReality. “Genom befintliga integrationer med Microsoft Copilot och liknande AI-lösningar ser vi även möjlighet att framöver erbjuda AI-baserade serviceinsikter oavsett om arbetet utförs på distans med remote guidance eller av tekniker på plats.”

Den nya produktgenerationen är tillgänglig nu för alla användare av XMRealitys webb- och datorapplikationer. Uppdateringen sker automatiskt.