Många organisationer har utmaningar med fragmenterad data, isolerade system och bristande styrning, vilket gör det svårt att leverera sömlösa kundupplevelser. Partnerskapet skapar ett tydligt värde för B3s kunder genom att koppla samman marknad, försäljning och service i en och samma plattform, vilket möjliggör bättre insikter, effektivare processer och mer relevanta kundinteraktioner.

- ServiceNow skapar enorm potential, men många organisationer har svårt att få processer, data och styrning att fungera som en sammanhållen helhet. Vi är mycket glada över partnerskapet med Tenon, som ytterligare stärker vår förmåga att hjälpa kunder att realisera plattformens fulla värde, genom ServiceNow CRM tillsammans med Marketing Automation från Tenon, säger Stefan Saarnak, vd på B3 Now.

B3 Now bidrar med djup expertis inom design och implementation av ServiceNow-miljöer, medan Tenon tillför inbyggd marketing automation direkt i plattformen. Tillsammans möjliggör detta en sammanhållen kundresa där alla team arbetar utifrån samma data och är synkroniserade genom hela livscykeln.

- ServiceNow har byggt en stark grund för CRM, men marknadsföring är ofta den saknade pusselbiten för att fullt ut knyta ihop kundresan, säger Ben Person, vd på Tenon. Genom att integrera marketing automation direkt i ServiceNow hjälper vi organisationer att sluta den cirkeln, så att alla team arbetar utifrån samma data och varje interaktion bygger vidare på den förra.

Tillsammans hjälper Tenon och B3 Now organisationer att gå från isolerade implementationer till ett mer sammanlänkat och livscykelbaserat arbetssätt för CRM på ServiceNow. Genom detta partnerskap tar B3 Now och Tenon ett gemensamt steg mot att göra ServiceNow till den ledande plattformen även för kundupplevelser, från första kontakt till långsiktig relation.

För mer information, kontakta gärna Stefan Saarnak, telefon +4676 725 70 59