Elisa Oyj: Elisa rakentaa Kempowerille tekoälyä hyödyntävät tulevaisuuden IT-käyttäjäpalvelut
Elisa ja Kempower ovat sopineet yhteistyöstä, jossa Elisa toimittaa Kempowerille tekoälyä hyödyntävät ja tulevaisuuden tarpeisiin skaalautuvat IT-palvelut. Yhteistyön tavoitteena on varmistaa globaalisti kasvavan Kempowerin työntekijöiden joustava tekoälyavusteinen arki.
Kempower on vahvasti kansainvälistyvä teknologiaedelläkävijä, jonka nopea kasvu edellyttää moderneja, turvallisia ja globaalisti nopeasti skaalautuvia IT-palveluja. Elisan vahva osaaminen tekoälyn hyödyntämisessä IT-palveluissa tukee Kempoweria tilanteessa, jossa käyttäjätuen, päätelaitepalvelujen ja asiantuntijapalvelujen on toimittava luotettavasti useilla markkinoilla ja kasvettava liiketoiminnan mukana.
Elisan palvelukokonaisuus kattaa käyttäjätukipalvelut, päätelaitteet palveluna sekä Microsoft 365- ja päätelaitehallinnan asiantuntijapalvelut. Kokonaisuus rakentuu yhden vastuullisen kumppanin mallille, jossa vahva paikallinen läsnäolo, globaali toimituskyky ja asiakkaan kanssa yhdessä tehtävä jatkuva palvelun kehittäminen tukevat Kempowerin kasvua.
Tekoälyä hyödyntävät palvelut tekevät käyttäjätuesta ennakoivampaa, nopeampaa ja tehokkaampaa. Tavoitteena on täysin tiketitön IT-tuki: AI-avusteinen automaatio ja itsepalvelu auttavat ennakoimaan ja ratkaisemaan tukipyyntöjä aiempaa tehokkaammin, samalla kun Elisan oma kokemus tekoälyratkaisujen käytöstä ja tuotantoon viennistä tukee myös Kempowerin liiketoiminnan kehittämistä.
Elisa tarjoaa Kempowerin päätelaitepalvelut globaalisti Device-as-a-Service-mallilla, joka tarjoaa ennakoitavat kuukausikustannukset ja joustavan tavan skaalata laitekapasiteettia liiketoiminnan tarpeiden mukaan. Palvelumalli tukee sekä kansainvälistä kasvua että yhtenäistä työntekijäkokemusta eri maissa.
"Kempowerin kansainvälinen kasvu edellyttää kumppania, joka ymmärtää nopeasti skaalautuvan teknologiayhtiön tarpeet ja pystyy tukemaan meitä globaalisti. Elisan AI-kyvykkyyksiin nojaava palvelukokonaisuus tukee henkilöstömme arkea, vahvistaa toimintamme skaalautuvuutta ja auttaa meitä keskittymään asiakkaidemme palvelemiseen entistä paremmin", sanoo Tuomas Siivonen, End User Services Manager, Kempower Corporation.
"Olemme ylpeitä voidessamme tukea Kempowerin kasvua tulevaisuuden IT-käyttäjäpalveluilla, joissa tekoäly, automaatio ja Elisan vahva osaaminen parantavat käyttäjäkokemusta ja palvelun tehokkuutta. Yhteistyössämme yhdistyvät skaalautuva globaali toimintamalli, ja kyky tuoda uusia tekoälyratkaisuja käytännön liiketoiminnan tueksi", sanoo Elisan IT-liiketoiminnan johtaja Noora Lainio.