Finansbarometern är en av Sveriges största oberoende marknadsundersökningar och undersöker hur företag ser på sin relation med bankerna. Närmare 1 300 företag har deltagit i årets mätning. Kunderna har fått betygsätta sina banker dels utifrån hur nöjd man är totalt sett, dels utifrån pris, digitala tjänster, rådgivning, utbud och servicenivå.

Det osäkra omvärldsläget, med hög inflation, svag valuta och låg tillväxt påverkar hela branschens förtroende, något som återspeglas i undersökningen.

"I detta läge efterfrågar företagen, särskilt de mindre, att banken är en samarbetspartner som lyssnar och förstår. Man förväntar sig inte att banken ska ha lösningar på alla problem, men precis som under pandemin blir den personliga relationen till banken ännu viktigare", säger Kristian Sundberg, vd för Eastbrook som utför den årliga undersökningen.

Bankens förmåga att hantera den digitala omställningen och samtidigt behålla den personliga relationen till företagskunderna lyfts fram som en anledning till de höga betygen.

"Handelsbanken har hanterat den digitala omställningen väl, och kunderna är nöjda med de digitala tjänsterna. Detta i kombination med det personliga bemötandet, den höga servicegraden och lokala förankringen bidrar till Handelsbankens framgång", säger Kristian Sundberg.

Kunder i Handelsbanken möter sin bank på det sätt som passar dem bäst, genom digitala kundmöten eller genom Sveriges största kontorsnät. Oavsett mötesplats står det personliga mötet i centrum, med rådgivare med stort mandat och omfattande kunskap om den enskilde kundens behov.  

"Utmärkelsen som Årets affärsbank och Sveriges småföretagarbank är en kvalitetsstämpel på den service som våra kvalificerade rådgivare ger våra kunder varje dag, i hela landet. Jag är övertygad om att ett personligt kundmöte är avgörande för nöjda kunder. Möten mellan människor är grunden för hur vi hjälper våra kunder att skapa värden, bygger förtroenden och skapar långsiktiga relationer", säger Michael Green.

Länk till undersökningen > (https://https://www.eastbrooklab.se/utmarkelser-2023/)

För ytterligare information kontakta:
Handelsbankens pressavdelning, press@handelsbanken.se,+46 8 701 80 18

För mer information om Handelsbanken hänvisas till: www.handelsbanken.com