LeadDesk on pilvipohjaisten contact center -ohjelmistojen kärkiyhtiö Euroopassa, joka panostaa tällä hetkellä vahvasti myös teköälyominaisuuksiin. Yhtiö vahvistaa teleoperaattoriliiketoimintaansa (CPaaS - Communication Platform as a Service-liiketoiminta) ostamalla Länsilinkki Oy:n koko osakekannan. Yritysosto parantaa LeadDeskin kilpailukykyä ja palvelutarjoamaa operaattoriliiketoiminnassa. Samalla LeadDeskin tuotekehitys hyötyy Länsilinkin syväosaamisesta vaativassa teknisen alustan kehitystyössä.
"Teleoperaattoriliiketoiminta muodosti viime vuonna 22 % kokonaisliikevaihdostamme. Olen iloinen, että voimme vahvistaa kilpailukykyämme ja osaamistamme meille merkittävässä liiketoiminnassa. Voimme tarjota entistä parempaa laatua asiakkaillemme, koska hallitsemme nyt koko toimitusketjun. VoIP-puheviestintä muodostaa merkittävän osan contact centereiden toiminnasta. Arviolta noin 80 % contact center -työstä tapahtuu edelleen äänipuheluilla. Kokonaisuudessaan kauppa vie teleoperaattoripalvelumme aivan uudelle tasolle", iloitsee LeadDeskin toimitusjohtaja Olli Nokso-Koivisto.
Lounea-konserniin kuulunut Länsilinkki Oy on vuonna 1991 perustettu suomalainen teleoperaattori. Yhtiö on alun perin perustettu hoitamaan paikallisten puhelinyhtiöiden teletoimintaa ja sillä on vahva asema suomalaisessa operaattorikentässä. Länsilinkillä on pitkä kokemus teleoperaattoriliiketoiminnasta ja sen asiakkaina on mm. muita operaattoreita. Yhtiön liikevaihto vuonna 2022 oli 1,3 miljoonaa euroa ja käyttökate -255 tuhatta euroa. Länsilinkin palveluksessa työskentelee n. 15 henkeä. LeadDesk hankkii yhtiön koko osakekannan, ja Länsilinkki jatkaa omana yhtiönään nykyisten asiakkaidensa palvelemista.
Merkittäviä synergiaetuja LeadDeskille
 "Länsilinkillä on ollut haasteita liiketoimintansa uudistamisessa. Yrityskaupassa on kuitenkin selviä synergiaetuja. Meillä on selkeä suunnitelma, jolla nostamme käyttökatteen jo ensi vuonna selvästi positiiviseksi. Olemme itse olleet Länsilinkin suurimpia asiakkaita, joten tunnemme yrityksen hyvin. LeadDeskillä on runsaasti kokemusta onnistuneista yrityskaupoista ja niitä seuraavista integraatioista. Pystymme tarjoamaan Länsilinkin työntekijöille ja asiakkaille uuden, hyvän kodin", Nokso-Koivisto jatkaa.
"Länsilinkki on aikoinaan ollut merkittävässä roolissa puhelinyhtiöiden liiketoiminnassa. Toimialamme on kokenut merkittäviä muutoksia jo siitä lähtien, kun puheliikenne siirtyi lankapuhelimista mobiiliin. Länsilinkin omistajayhtiöt ovat olleet myös muutoksen polttopisteessä ja nykyinen liiketoimintamme nojaa eniten valokuituverkkoihin. Vaikka Länsilinkki on edelleen hyvä yhtiö, yhtiön omistajuus ei enää ole strategiamme mukainen. Länsilinkin merkittävänä asiakkaana LeadDesk on varmasti loistava koti yhtiölle. Uskomme, että Länsilinkin vahva ammattitaito ja osaaminen sopivat luonnolliseksi osaksi LeadDeskin kasvutarinaa", kertoo Lounean toimitusjohtaja Veli-Matti Viitanen.  
Parempaa kilpailukykyä strategisesti merkittävään liiketoimintaan    
Puhekanavan rooli menestyksekkäässä asiakaspalvelussa ja myynnissä on merkittävä nyt ja tulevaisuudessa. Useilla toimialoilla kuluttajat hoitavat asioitaan yritysten kanssa mieluiten puhelimitse ja puheluiden määrän odotetaan jopa kasvavan. * Markkinassa menestyminen vaatii kustannustehokkuutta ja laajaa palveluvalikoimaa. Operaattoritoimilupansa ansiosta Länsilinkillä on mm. oma numerointiavaruus. Näiden tekijöiden ansiosta kaupan odotetaankin parantavan LeadDeskin kustannustehokkuutta ja laatua.     
"Yrityskaupan myötä olemme Suomen suurimpia teleoperaattoreita ja pohjoismaissakin merkittävässä kokoluokassa. Länsilinkki välittää 180 miljoonaa minuuttia puhetta per vuosi ja yhdessä tulemme välittämään yli 430 miljoonaa minuuttia puhetta vuosittain", Nokso-Koivisto toteaa. "Operaattorina hyödymme selvistä skaalaeduista ja voimme keskipitkällä aikavälillä viedä oppeja muihinkin maihin."  
LeadDeskin CPaaS-liiketoiminnan selkäranka on oma CPaaS-alusta, johon LeadDeskin pilvipohjaiset asiakaspalvelun ja myynnin ratkaisut tukeutuvat. Alusta hoitaa mm. äänen ja viestien teknisen siirron, jolloin LeadDeskin ja LeadDeskin asiakkaiden sovelluskehittäjien ei itse tarvitse koodata tietoliikenteen ratkaisuja. Sovelluskehittäjät voivat keskittyä rakentamaan parasta käyttökokemusta tuottavia sovelluksia. Länsilinkin tekninen osaaminen teleliikenteestä tukee LeadDeskin alustan kehitystyötä ja ylläpitoa.
"Vaikka yrityskauppa ei merkittävästi vaikuta liikevaihtoomme ja kannattavuuteemme, saamme paljon arvokasta teknistä osaamista. Länsilinkin tekniset asiantuntijat asettuvat luontevasti osaksi CPaaS-alustaa kehittävää tiimiämme", Nokso-Koivisto tiivistää.       
Yritysoston keskeiset edut

• LeadDeskin teleoperaattoripalvelujen tarjoama kasvaa ja laatu paranee
• LeadDeskin kilpailukyky ja kustannustehokkuus teleoperaattoriliiketoiminnassa kasvavat merkittävästi
• LeadDesk saa arvokasta teknistä osaamista ja teknologiaa erityisesti CPaaS-alustan kehitystyöhön

Yrityskauppa on allekirjoitettu ja toimeenpantu tänään 30.6.2023. Yrityskaupan velaton kauppahinta on 500 tuhatta euroa. Lisäksi on sitouduttu tiettyjen ehtojen toteutuessa maksamaan mahdollisena lisäkauppahintana enintään 250 tuhatta euroa. Kauppahinta maksetaan kokonaisuudessaan käteisellä. Myyjinä toimivat Lounea Oy, Vakka-Suomen Puhelin Oy, Kaisanet Oy, Pargas Telefon Ab, Kemiön Puhelin, LPONet Osk Anl ja Karis Telefon Ab. LeadDesk nostaa noin miljoonan euron lainan kauppahinnan ja käyttöpääoman rahoittamiseksi. Lainaa varten yhtiö hakee 1,2 miljoonan euron yrityskiinnityksen. Länsilinkki raportoidaan osana LeadDesk-konsernia 1.7.2023 alkaen.

Länsilinkki Oy:n keskeiset tunnusluvut

1 000 euroa 2022
Liikevaihto 1 312
Käyttökate -255
Liiketulos -263

Taseen loppusumma 1 424
Omavaraisuusaste, % 59 %
Nettovelkaantumisaste, % -62 %*

  * Yhtiöllä ei ole korollista velkaa.

LeadDesk Oyj

Hallitus

Lisätietoja

Olli Nokso-Koivisto, toimitusjohtaja, LeadDesk Oyj

+358 44 066 5765

olli.nokso-koivisto@leaddesk.com

Hyväksytty neuvonantaja:

Oaklins Merasco Oy, puhelin +358 9 6129 670

Jakelu:

Nasdaq Helsinki

Keskeiset tiedotusvälineet

www.leaddesk.com

LeadDesk Oyj lyhyesti

LeadDesk on nopeasti kasvava ja kansainvälistyvä ohjelmistoyhtiö, joka toimii pilvipohjaisten ohjelmistojen markkinoilla Euroopassa. Konserni tarjoaa LeadDesk-pilvipalvelua asiakaspalvelun ja myynnin tarpeisiin. Vuonna 2022 konsernin liikevaihto oli 28,1 miljoonaa euroa, josta ulkomaisen liikevaihdon osuus oli 58 %. Konsernilla on toimistot kahdeksassa maassa Euroopassa ja LeadDesk-pilvipalvelua käyttää noin 1 900 asiakasta ympäri maailmaa. LeadDesk Oyj:n osake on kaupankäynnin kohteena First North Finland -markkinapaikalla kaupankäyntitunnuksella LEADD. www.leaddesk.com

*Lähde: Hiya State of the Call 2023