Så kan medlemsorganisationer identifiera tidiga signaler på tappat engagemang

Årets första Novusseminarium handlade om Medlemskap i förändring och belyste medlemskapets framtid samt svenskarnas medlemskapsvanor och åsikter inom ämnet. Under seminariet presenterade Per Fernström och Mats Lindström, seniora rådgivare, färska resultat från Novusundersökningen "Så mår medlemskapet i Sverige", som bland annat visade de fem största medlemsorganisationerna, det största inträdeshindret, vad som väcker engagemang och hur medlemmarnas lojalitet kan behållas. 

Undersökningen visar att de viktigaste drivkrafterna för medlemskap är att kunna påverka frågor som berör en själv (23%), personlig utveckling (23%) och bidra till något större än sig själv (28%). Samtidigt är avgiften (38%) det största hindret. 

Seminariet syftade till att ge både strategiska och praktiska perspektiv på hur medlemsundersökningar kan utformas för att på djupet förstå engagemang, medlemsvärde och orsaker till varför medlemmar väljer att stanna eller lämna. Under morgonen diskuterades bland annat skillnaden mellan den passiva och aktiva föreningsmänniskan, engagemang, populära organisationstyper, vilka barriärer som är mest avgörande samt hur olika målgrupper gör sina medlemsval. Deltagarna fick även ta del av konkreta tips på vägar till en växande förening, som att tydligare sälja sitt varför, att sänka trösklar, minska friktion och att synliggöra nyttan av medlemskapet. 

Ett uppskattat inslag var panelsamtalet där Magdalena Widmark, analysansvarig inom Svenska kyrkan, Maria Zanchi, kommunikationschef på Friskis & Svettis, samt Christian Scharf, kommunikationschef på Kommunal, delade med sig av sina erfarenheter, utmaningar och framtidsplaner kopplat till medlemskap och engagemang. Samtalet modererades av Peter Bild från Novus och gav deltagarna en inblick i hur olika medlemsorganisationer arbetar praktiskt med att stärka relationen till sina medlemmar och vilka utmaningar de står inför idag. 

Annelie Önnerud, rådgivare på Novus, redogjorde för vilka undersökningar som finns för olika syften. "En enter- eller exitundersökning ger er en nulägesbild och en konkret prioriteringslista för vad som gör störst skillnad." Denna typ av undersökning når ut till nya medlemmar samt de som avslutat sitt medlemskap. Ida af Robson, expert på kvalitativa undersökningar, berättade vidare om tjänsterna Novus Member Leak, som genom djupintervjuer fångar medlemmarnas egna berättelser och känslor till organisationen och Föreningsspegeln, som mäter organisationens relevans mot Sverigesnittet. 

Genom strukturerade medlemsundersökningar kan din organisation identifiera signaler på minskat engagemang och upplevda brister eller barriärer, som gör att ni kan fånga medlemmen innan den väljer att lämna sitt medlemskap. 

Tillsammans hjälper vi dig och din organisation att förstå den egna medlemsutvecklingen genom att välja rätt undersökningstyp för att nå era mål.  

Läs mer om medlemsrelationer här.

Kontakt:
Ida af Robson, expert kvalitativa undersökningar
ida.af.robson@novus.se

Annelie Önnerud, rådgivare
annelie.onnerud@novus.se

www.novus.se