LeadDesk Oyj Lehdistötiedote 11.4.2025 klo 14.15

LeadDesk ostaa eDialog24-ohjelmistoratkaisun ja vahvistaa asemaansa Norjassa

LeadDesk jatkaa strategiansa mukaista pohjoismaisen kotimarkkinansa vahvistamista ostamalla norjalaisen eDialog24 viestintäratkaisun yhtiöltä eDialog24 AS. Liiketoimintakauppa vahvistaa LeadDeskin asemaa sen suurimmassa toimintamaassa Norjassa ja syventää yhtiön asiakaspohjaa erityisesti finanssialalla ja julkishallinnossa. Lisäksi eDialog24:n asiakkaat pääsevät hyödyntämään LeadDeskin kehittynyttä tekoälypohjaista tuoteportfoliota, mukaan lukien keskustelevaan tekoälyyn perustuvia ratkaisuja, jotka on suunniteltu parantamaan asiakaskokemusta ja tehostamaan toimintaa.

eDialog24 AS on palvellut yritysasiakkaita yli 20 vuoden ajan tarjoten viestintä- ja asiakaspalveluratkaisuja erityisesti finanssialalle ja julkiselle sektorille. Vakiintunut tuote ja vahva asema sääntelykriittisten palveluiden tarjoajana tukevat LeadDeskin kasvustrategiaa konsolidoituvassa eurooppalaisessa CCaaS-markkinassa (Contact Center as a Service).

Liiketoimintakauppa on selkeä strateginen täsmähankinta, jolla laajennetaan asiakaskuntaa ja syvennetään yhteistyötä nykyisten asiakkaiden kanssa. Lähes puolet hankittavan liiketoiminnan liikevaihdosta tulee LeadDeskin nykyisiltä asiakkailta. eDialog24 AS:n liiketoiminnan nykyinen vuosittainen toistuva liikevaihto (ARR) on noin 6,7 miljoonaa Norjan kruunua. Tilikauden 2025 liikevaihtoon kaupan arvioitu vaikutus on noin 3 miljoonaa Norjan kruunua. Hankinnalla ei ole vaikutusta LeadDeskin ohjeistukseen vuodelle 2025.

Kaupan ehdot ja järjestelyt

Velattomaksi kauppahinnaksi on sovittu noin 700 000 euroa, minkä lisäksi osapuolet ovat sopineet enintään noin 400 000 euron suuruisesta lisäkauppahinnasta. Kauppa toteutetaan liiketoimintakauppana, eikä siihen sisälly henkilöstösiirtoja.

LeadDesk ja eDialog24 AS ovat solmineet siirtymäajan palvelusopimuksen (Transitional Services Agreement, ”TSA”), jonka puitteissa eDialog24 AS tarjoaa teknistä ylläpitoa ja asiakastukea siirtymävaiheen aikana.

Olli Nokso-Koivisto, toimitusjohtaja, LeadDesk:

”eDialog24 on palvellut julkishallinnon ja finanssisektorin asiakkaita Norjassa pitkäjänteisesti ja menestyksekkäästi. Tämä kauppa tukee strategiaamme vahvistaa asemaamme tärkeillä toimialavertikaaleilla ja tukee kasvuamme Norjassa, joka on LeadDeskin suurin toimintamaa. Vahva yhteinen asiakaspohja mahdollistaa meille lisäksi asiakassuhteiden syventämisen. Olemme tyytyväisiä saadessamme eDialog24:n osaksi LeadDeskiä ja odotamme innolla seuraavia vaiheita.”

Eljar Ness, toimitusjohtaja, eDialog24 AS:

”Olemme erittäin ylpeitä eDialog24-ratkaisun kehittämisestä ja toimittamisesta – sen avulla on luotu Norjan palkituimpia contact centereitä.

Viime vuosina asiakkaidemme tarve kattaville, yhden toimittajan tarjoamille kokonaisratkaisuille on kasvanut. Useiden menestyksekkäiden yhteistoimitusten jälkeen uskomme, että LeadDesk on oikea kumppani huolehtimaan sekä asiakkaistamme että eDialog24-ratkaisusta jatkossa.

Ajankohta eDialog24-ratkaisun luovuttamiseen on myös erinomainen, sillä yhtiömme keskittyy nyt uuden SaaS-ratkaisumme, Youtellon, globaalin jakelun mahdollisuuksiin. LeadDeskin ottaessa vastuun eDialog24-ratkaisusta, muutamme myös yhtiömme nimen muotoon Youtello AS.”

Lisätietoja:

Olli Nokso-Koivisto, toimitusjohtaja, LeadDesk Oyj

+358 44 066 5765

olli.nokso-koivisto@leaddesk.com

Hyväksytty neuvonantaja:

Oaklins Finland Oy, puhelin +358 9 6129 670

LeadDesk Oyj lyhyesti

LeadDesk on Euroopan kärkiyhtiö pilvipohjaisten contact center -ohjelmistojen tarjoajana. Tekoälyä hyödyntävä LeadDesk-pilvipalvelu parantaa asiakaskokemusta ja myyntityön tuottavuutta. Viikoittain jo yli 20 000 asiakaspalvelun ja myynnin ammattilaista työskentelee tehokkaammin LeadDeskin avulla. Vuonna 2024 konsernin liikevaihto oli 31,6 miljoonaa euroa, ja liiketoiminnasta valtaosa tuli jo Suomen ulkopuolelta. Konsernilla on toimistot kahdeksassa Euroopan maassa. LeadDesk Oyj:n osake on kaupankäynnin kohteena First North Finland -markkinapaikalla kaupankäyntitunnuksella LEADD. www.leaddesk.com