LeadDesk valittu contact center -ohjelmistotoimittajaksi pohjoismaiselle viranomaisorganisaatiolle
LeadDesk Oyj lehdistötiedote 26.06.2026 klo 16.30
LeadDesk valittu contact center -ohjelmistotoimittajaksi pohjoismaiselle viranomaisorganisaatiolle
LeadDesk on valittu jälleenmyyjänsä kautta toimittamaan asiakaspalveluratkaisu pohjoismaiselle viranomaisorganisaatiolle julkisen kilpailutuksen perusteella. LeadDesk toimittaa Zisson-asiakaspalveluratkaisunsa osana jälleenmyyjänsä kokonaisratkaisua.
LeadDesk arvioi solmittavan sopimuksen arvoksi konsernille noin 0,5 miljoonaa euroa kiinteän 5 vuoden sopimuskauden aikana. Arvio ei sisällä mahdollisia optioita ja lisäpalveluita.
LeadDeskin tarjoama ratkaisu tukee laajamittaista asiakaspalvelua ja kansalaisviestintää loppuasiakkaan eri organisaatioyksiköissä. Ratkaisu mahdollistaa skaalautuvan monikanavaisen asiakaspalvelun ja sisältää tekoälypohjaisia ominaisuuksia, kuten puheluiden litteroinnin, keskustelujen yhteenvedot sekä chat-toiminnallisuuden.
Zisson liittyi osaksi LeadDeskin tuoteportfoliota vuonna 2025, kun LeadDesk osti norjalaisen contact center –ohjelmistoja kehittävän Zisson AS:n. Zissonilla on vahva asema Pohjoismaiden julkisella sektorilla sekä finanssi- ja terveydenhuoltomarkkinoilla, ja sen ratkaisu täydentää LeadDeskin olemassa olevaa asiakasvuorovaikutuksen tuotevalikoimaa.
"Hankimme Zissonin vahvistaaksemme LeadDeskin asemaa julkisella sektorilla ja terveydenhuollossa, sekä kasvattaaksemme jälleenmyyjäverkostoamme. Tämä valinta on konkreettinen osoitus strategiamme toimivuudesta. Se osoittaa eurooppalaisten, digitaalista suvereniteettia tukevien, tekoälyä hyödyntävien contact center -ratkaisujemme kilpailukyvyn vaativissa ja tiukasti säännellyissä toimintaympäristöissä. Samalla se osoittaa, että pystymme yhdessä vahvojen jälleenmyyjiemme kanssa toteuttamaan menestyksekkäästi laajoja asiakaspalvelukokonaisuuksia suurille organisaatioille. Näemme turvallisten, modernien ja tekoälyä hyödyntävien asiakaspalveluratkaisujen kysynnän kasvavan erityisesti julkisella sektorilla sekä muilla yhteiskunnan kannalta kriittisillä toimialoilla", sanoo LeadDesk Oyj:n toimitusjohtaja Olli Nokso-Koivisto.
Lisätietoja
Olli Nokso-Koivisto, toimitusjohtaja, LeadDesk Oyj
+358 44 066 5765
olli.nokso-koivisto@leaddesk.com
Hyväksytty neuvonantaja:
Oaklins Finland Oy, puhelin +358 9 6129 670
LeadDesk Oyj lyhyesti
LeadDesk on Euroopan kärkiyhtiö pilvipohjaisten myynnin ja asiakaspalvelun ohjelmistojen tarjoajana. Tekoälyä hyödyntävät pilvipalvelut parantavat asiakaskokemusta ja myyntityön tuottavuutta. Viikoittain yli 30 000 asiakaspalvelun ja myynnin ammattilaista työskentelee tehokkaammin LeadDeskin ohjelmistojen avulla. Vuonna 2025 konsernin liikevaihto oli 39,4 miljoonaa euroa, ja liiketoiminnasta valtaosa tuli jo Suomen ulkopuolelta. Konsernilla on toimistot kahdeksassa Euroopan maassa. LeadDesk Oyj:n osake on kaupankäynnin kohteena First North Finland -markkinapaikalla kaupankäyntitunnuksella LEADD. www.leaddesk.com